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Dans le cas d’urgences médicales, veuillez composer le 911 ou vous rendre au service des urgences de votre région. 

Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest - Renseignements concernant les patients et renvois

Heures : Lundi au dimanche 8h a 20h 

TéléphonePour des renseignements généraux ou pour faire un renvoi, s’il vous plaît contactez-nous au 905-796-0040, sans frais 1-888-733-1177 ou 310-2222 (en Ontario, sans indicatif régional)

Télécopieur905-796-4671, sans frais 1-866-465-9662

Emplacements

Questions diverses

Heures :  Lundi au vendredi 08h:30 a 16h:30

Téléphone : 905-796-0040, sans frais 1-888-733-1177

Messagerie : centralwest@lhins.on.ca - Pour des renseignements généraux seulement. Veuillez ne pas utiliser cette adresse courriel pour divulguer de l’information sur la santé personnelle des gens. Si vous avez besoin de discuter des sujets reliés à la santé des personnes, veuillez contacter votre Coordonnateur /Coordonnatrice des soins ou,  pour les références de patients, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Bureau principal 199 boul. County Court, Brampton (Ontario) L6W 4P3

Service de téléscripteur

Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest offre un service de téléscripteur gratuit par l’intermédiaire du Service de relais Bell.

Utilisation du Service de relais Bell

  • Pour les utilisateurs de téléscripteurs : Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole, utilisez votre téléscripteur pour écrire vos conversations et les transmettre à un téléphoniste du Service de relais Bell. Le téléphoniste lira alors le message à l’intention de l’autre personne. Il écrira ensuite la réponse de cette personne, puis vous la transmettra.
  • Pour les personnes qui n’utilisent pas de téléscripteur : Vous pouvez appeler un utilisateur de téléscripteur par l’intermédiaire du Service de relais Bell au 1 800 855-0511. Un téléphoniste du Service de relais Bell écrira ce que vous lui dites, transmettra le message à l’utilisateur de téléscripteurs et vous lira les réponses de celui-ci. Puisque le téléphoniste devra transmettre l’information, veuillez parler lentement.

Instructions pour les utilisateurs de téléscripteurs

Lorsque vous appelez Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest et utilisez votre téléscripteur, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Composez le 711. Un téléphoniste du Service de relais Bell répondra : « Service de relais Bell, (nom du téléphoniste) à l’appareil ». Il écrira ensuite GA (abréviation anglaise pour « À vous »).
  2. Tapez le 905-796-0040, puis GA. Tapez ensuite le nom ou le numéro de poste de la personne que vous désirez joindre, si vous le connaissez. Dès que quelqu’un répondra à l’appel, le téléphoniste vous le dira. Exemple : « Jean est en ligne, à vous » (si vous lui avez donné le nom de cette personne).

Conseils généraux aux utilisateurs de téléscripteurs

  • Lorsque vous appelez Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest, assurez-vous de donner au téléphoniste le nom ou le numéro de poste de la personne que vous désirez joindre. Ainsi, le téléphoniste pourra transmettre l’appel plus rapidement et il n’aura pas à répéter les procédures d’utilisation du Service de relais Bell.
  • Vous pouvez laisser des messages sur un répondeur ou dans une boîte vocale. Dans ce cas, mentionnez que vous utilisez le Service de relais Bell. Fournissez le numéro de téléphone du Service de relais Bell (1 800 855-0511) ainsi que votre indicatif régional et votre numéro de téléphone.

Vos Commentaires

Une des valeurs fondamentales qui oriente les travaux de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest est d’écouter les commentaires des résidents. Le processus portant sur une plainte, une préoccupation et un compliment donne aux gens une façon d’officiellement adresser leurs plaintes ou préoccupations concernant les soins de santé, et d’envoyer des commentaires sur ce qui fonctionne bien relativement aux soins qu’ils reçoivent.

Demandes de renseignements des médias

Les demandes de renseignements des médias doivent être adressées à Maureen Buchanan, Directrice, Communications (intérimaire), au 905-855-9090 ext. 7909 ou par courriel.

Pour se rendre au bureau principal de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest

**Cliquez sur la carte pour agrandir l’image.

Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Centre-Ouest est situé à l’angle nord-est de l’intersection de la route 10 (rue Main) et de la rue Nelson, au-dessus de la gare routière de Brampton.

Depuis le nord... 

  • Sur la route 10, continuez vers le sud /rue Hurontario/rue Main Sud jusqu’à la boul. County Court
  • Selon la direction dans laquelle vous êtes en provenance, tourner à droite ou à gauche dans le stationnement. Visiteur gratuit est disponible sure le site.

Depuis le sud... 

  • Sur l’autoroute 410 en direction nord... prenez la sortie l'avenue Steeles
  • Sur l’avenue Steeles en direction ouest... tournez à gauche sur la rue Hurontatrio
  • Sur la rue Hurontario en direction sud... tournez à gauche sur la boul. County Court
  • Selon la direction dans laquelle vous êtes en provenance, tourner à droite ou à gauche dans le stationnement. Visiteur gratuit est disponible sure le site.

Depuis l’est/l’ouest ...

  • En provenance de l’autoroute 401 ou de l’autoroute 407, prenez l’autoroute 410 ou la rue Hurontario vers le nord
  • Option a) Sur l’autoroute 410 en direction nord... prenez la sortie l'avenue Steeles. Sur l’avenue Steeles en direction ouest... tournez à gauche sur la rue Hurontatrio. Sur la rue Hurontario en direction sud... tournez à gauche sur la boul. County Court. Selon la direction dans laquelle vous êtes en provenance, tourner à droite ou à gauche dans le stationnement. Visiteur gratuit est disponible sure le site.
  • Option b) Sur la rue Hurontario en direction nord... tournez à droit sur la boul. County Court. Selon la direction dans laquelle vous êtes en provenance, tourner à droite ou à gauche dans le stationnement. Visiteur gratuit est disponible sure le site.